offre d'emploi



VNV SA recherche...

Un/e informaticien/ne de support à 100%

Nous recherchons Un/e informaticien/ne de support, à 100%, au sein de notre département IT pour un poste à La Chaux-de-Fonds.

Ta mission

Au sein de l'équipe IT de VNV, tu fournis le support dit de 1er niveau à l'ensemble de nos clients et participe à la gestion courante des parcs de serveurs et du réseau. Tu établis des devis d'intervention ainsi que des offres. Tu assistes les équipes de niveau 2 et 3 dans la réalisation de projets auprès de nos clients.

Tes responsabilités principales

  • Tu réceptionnes les messages et les téléphones de dérangement, les questions et les souhaits de modification des clients.
  • Tu analyses les besoins des clients et établis des offres en conséquence.
  • Tu diagnostiques et saisis les informations nécessaires.
  • Tu traites les pannes simples et mets en place les éventuelles solutions préventives.
  • Tu transmets les incidents et demandes aux services concernés (support de 2ème et 3ème niveau).
  • Tu expliques aux utilisateurs l'utilisation des applications et des moyens techniques.
  • De concert avec le 2ème et 3ème niveau, tu déploies et maintiens les applications et serveurs des clients.
  • Tu maintiens à jour la documentation du parc informatique des clients.

Ton profil

  • CFC d'informaticien
  • Permis de conduire (véhicule, un plus)
  • Compétences techniques systèmes : Windows, Mac OS, Linux
  • Très bon esprit d'analyse et de synthèse
  • Excellente capacité de priorisation des actions
  • Esprit d'équipe et sens de la communication
  • Calme, enjoué et clair dans ton contact avec les utilisateurs
  • Capable d'être multitâche sans se disperser
  • Langue maternelle française et bonnes connaissances en anglais (allemand un plus)

VNV c’est

Une entreprise active depuis 2001, avec une équipe de plus de 20 personnes, dans le monde des services informatiques. Notre clientèle a toujours partagé son enthousiasme et sa satisfaction.

VNV a pour ADN un intérêt continu pour les nouvelles technologies et satisfaire par notre grande capacité d'adaptation aux environnements et aux exigences complexes de nos clients. Notre spécialité : proposer des solutions élégantes et innovantes, sans artifices.

La confiance est à la base de tout projet que nous entreprenons et forme la pierre angulaire de toute collaboration. Nous nous engageons à toujours respecter la confiance de nos clients et leurs demandes dans les meilleures conditions.

Intéressé(e) ?

Contacte-nous en envoyant ton CV, tes coordonnées complètes et une lettre de motivation à :
it(at)vnv.ch

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